Все программные системы, которые используются в рамках хостинга, являются полностью автоматизированными, это позволяет нашим Клиентам выполнять все необходимые операции в автоматическом режиме, самостоятельно, без лишних обращений в нашу службу поддержки. Кроме этого, все наши сервисы контролируются системами мониторинга и автономного реагирования в режиме 24х7х365, что позволяет гарантировать качественную работу всех сервисов.

Процент работоспособности и доступности сервисов хостинга в месяц не менее 99% Процент потери TCP/UDP пакетов в месяц на уровне не более 0.45% В случае, если время работоспособности или доступности сервисов будет менее 99%, вам будет выплачена компенсация. Под компенсацией подразумевается бесплатное предоставления услуги хостинга на протяжении одного календарного месяца после месяца, в котором Компания не смогла предоставить услуги на протяжении 99%.

С некоторой периодичностью мы проводим плановые технические работы на обслуживаемом оборудовании. Ввиду этого, в случае если затрагивается работа критических узлов инфраструктуры, подобные работы проводятся только в ночное время, начиная с 00:00 и до 07:00. Время и сроки проведения подобных плановых технических работ обычно указывается в анонсе, который мы публикуем для своих клиентов заранее. Время плановых технических работ не учитывается при подсчете процента работоспособности и доступности сервисов.

Elastic Virtual Private Server

Уважаемые клиенты! С 2021 года мы предоставляем опциональную услугу «Elastic Virtual Private Server» — технология виртуализации системных ресурсов веб-сервера, которая гарантировано позволяет при высоких/пиковых нагрузках на интернет ресурс (сайт, магазин, телеграм бот) задействовать дополнительную серверную мощность. Elastic Virtual Private Server (eVPS) предоставляет клиенту полностью изолированную программную среду с гарантированным набором памяти и вычислительных ресурсов (CPU). Каждый хостинг-тариф имеет в себе определенный предел мощности но с подключенной услугой eVPS происходит следующее — по мере роста нагрузки на интернет ресурс, система добавляет в использование дополнительные вычислительные мощности, необходимое для поддержания работоспособности. Процесс полностью атоматизирован и гарантирует практически неограниченный доступ к вычислительным ресурсам. Ваш проект будет работать и не отключиться. Если чрезмерная нагрузка будет не эпизодическая, а постоянная, то Вам необходимо будет перейти на более мощный тариф.